Eliminar mi cuenta
Club Multiplica · App Multiplaza
Podés pedir la eliminación de tu cuenta desde acá, sin tener la app instalada. También podés hacerlo desde la app, en Perfil › Configuración › Cuenta › Eliminar mi cuenta.
Cómo funciona
La baja se hace efectiva a los 15 días corridos de tu pedido. Durante ese plazo podés canjear los puntos que tengas acumulados; vencido el plazo, los puntos no canjeados caducan sin derecho a reclamo. También podés pedir que la eliminación se haga de inmediato, renunciando a esos puntos.
La baja programada se puede cancelar: si cambiás de idea, entrá a la app antes de que se cumpla ese plazo y cancelala desde tu perfil.
Qué borramos
- Tu nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y género.
- Tu foto de perfil y todas tus preferencias (notificaciones, privacidad e idioma).
- Tu historial de notificaciones.
- Los dispositivos y sesiones asociados a tu cuenta.
Qué conservamos
Conservamos el registro de tus facturas —monto, fecha, local y la foto del comprobante— y el de tus canjes —qué premio pediste, cuántos puntos costó y cuándo—, porque respaldan operaciones ya realizadas y existen obligaciones legales, tributarias y contables que cumplir. También quedan los movimientos de tus puntos, tu historial de nivel y el registro de este pedido de baja.
Esos registros quedan asociados a un perfil anonimizado, que ya no tiene tu nombre ni tus datos de contacto. La foto del comprobante se conserva tal como la cargaste y puede contener los datos que el comercio imprimió en ella. Conservamos tu número de cédula únicamente para que los bonos de bienvenida se otorguen una sola vez, como establece la cláusula 7.1 de las Bases.
Pedir la eliminación
Si no tenés acceso al correo con el que te registraste, escribinos por WhatsApp al +595 981 777531 y te ayudamos.